幼儿园后勤精细化管理心得体会

摘要：

幼儿园后勤管理工作的主要职能就是提供保障性服务，是幼儿园各项工作的基础与保障。由于幼儿园后勤工作的性质和特点，只有精细化的管理策略才能够有效的使幼儿园的各项活动顺利进行，幼儿的安全和利益得到保障，教职工高效的完成工作任务。

在实施幼儿园精细化管理的过程中，首先通过细化幼儿园后勤各岗工作流程，量化工作内容，提高执行与管理的操作性和规范性，避免因随意性而出现的漏洞。其次，不断地修订工作流程，使其更加完善、合理。最关键的是要建立完善的监管与评价体系，真正做到责任到人，管理有效，调动职工的工作积极性和主动性。

关键词：幼儿园后勤精细化管理

一、幼儿园后勤精细化管理的必要性

精细化管理作为一种现代管理理念和管理文化，其“精、准、细、严”的基本原则，对提升幼儿园后勤员工工作素质，加强幼儿园内部管理控制和各部门之间的协作，从而达到提升幼儿园的整体工作质量的目的都具有非常大的实用价值。因此，我们依据幼儿园《管理制度汇编手册》、《岗位职责》，细化了后勤各岗的工作流程，能量化的内容量化，使其更具操作性和指导意义。建立各级监管制度，严把执行关，对后勤工作随时进行评估、反馈，提高后勤管理的科学性和有效性。

二、幼儿园后勤精细化管理实施策略

（一）细化幼儿园后勤各岗工作流程、

幼儿园规章制度中都会制定各岗的岗位职责，但其只是规定了岗位的职责范围，对具体的工作内容没有设定，而幼儿园后勤的许多工作是具有园本特点和重复性的，因此，将后勤各岗具体的工作内容流程化，有助于提高执行与管理的操作性和规范性，避免因随意性而出现的漏洞。

首先，了解后勤各岗工作的具体内容。由于，幼儿园后勤岗位涉及到的部门比较多，每个部门的工作内容都不同，因此，在做流程细化工作之前，先要对后勤各岗工作内容进行全面、细致的调研，包括该岗的岗位职责、岗位配备人员情况、具体的工作内容、内部分工情况、与其他部门的协作关系等。对后勤各岗具体工作情况的了解是细化工作流程的依据，所以一方面通过观察了解工作人员的实际工作情况，另一方面要听取主管和具体操作人的意见，多角度、多方位的了解情况，找出工作过程中合理的工作流程。

第二，制定出合理的各岗工作流程。根据调研情况，将后勤各岗的工作流程书面化。在此过程中，要根据不同岗位的工作性质采用不同的书面表述方式，程序化比较强的岗位可以使用表格式，灵活性较强的岗位可以使用陈述式，但要清楚、明白，避免长篇累述。不论哪种方式，都应简洁、明了、具体，一些能够量化的内容一定量化以便于操作。

第三，强化各机械的操作流程，厨房的操作机械比较多，为了预防不安全事故的发生，在使用前必须对机械的使用，操作，保养进行全方位的培训，再培训，逐个进行考核，方可上岗操作，并在所有机械前张贴操作流程，一是提示，二是监管人员好监督操作程序，让厨房操作人员对于机械使用程序化。

（二）在日常工作中，要随时修订与完善幼儿园后勤各岗工作流程

任何事物都不是一尘不变的，必须要经过实践的检验，幼儿园后勤各岗工作流程的制定也不例外，它需要在实施的过程中，不断地修订与完善。

首先，要求后勤各岗的工作人员明确自己岗位的工作流程，以及相关岗位的工作流程。对自己岗位工作流程的了解有利于自身工作的完成，对相关岗位工作流程的了解，有利于部门之间的协作，提高工作的效率。

其次，管理者要随时了解员工的执行情况，听取员工的意见和建议，保留合理的内容，对一些不合理的内容和执行不畅的环节进行调整。使其更加完善、合理。

（三）建立后勤管理监管机制，提升执行力度

任何一项制度的落实与执行，都离不开监管机制的建立，科学有效的监管机制，是有效落实和执行规章制度与要求的保障，因此再细化幼儿园后勤工作流程的同时，必须建立健全后勤管理监督机制，建立层级管理体制，做到责任到人，管理有效。

首先，建立监督机制。幼儿园的管理工作不是仅靠某个人或某几个人完成的，它必须是由一个管理团队共同协作完成的，这是由幼儿园的工作性质和管理特点决定的，在幼儿园管理团队中各职能机构之间不仅有协作关系，也存在着相互监督的关系，正是这种关系构成了幼儿园整体管理的链条，如果能够很好的发挥各链条的监督作用，才能有效的保证幼儿园各项工作的质量。

虽然，厨房是膳食管理的只要实施单位，但是保健部门要通过营养计算和了解幼儿进餐情况，对食谱的制定和饭菜质量进行监督。财务和库房管理员则对伙食费用的支出和材料质量、保管负责。总务主任作为直接主管要监管膳食管理的各个环节，发现问题及时汇报、反馈，及时解决。园长作为幼儿园的最高行政领导，对膳食管理要做到全面的了解，采取行政措施落实问题的解决。教学班和家长也是反馈膳食情况的重要途径，因此要定期听取他们的反馈意见。对于厨房的监督要设食堂监管员，进行日常监督和考核。

第二，明确检查内容，规范检查记录方式。检查是监督机制的主要实施手段，但检查不仅仅监管员例行检查，要在检查中发现问题，解决问题，应是管理上各组织部门共同的责任。此外，还要注意对各类检查记录的及时反馈，找出解决问题的有效方案，而不仅仅是将其作为档案留存，那样只能使检查工作流于形式，最终形成管理中隐患的堆积。

（四）结合绩效考核，评估后勤工作

绩效考核是对员工工作及业绩进行评估的重要手段之一，是幼儿园管理中重要的激励机制。由于绩效考核与职工的利益直接挂钩，因此，通过绩效考核不仅能够多方位的了解后勤工作情况，获得各方面对于后勤工作满意度的评估，而且能够督促后勤工作人员服务意识的提升，帮助他们在保障工作质量的同时，不断提升和创新，真正发挥激励机制的管理作用。

三、对幼儿园后勤精细化管理的几点思考

（一）收获

1、促进管理效率的提高。幼儿园后勤工作繁杂而忙碌，管理头绪较多，如果没有规范化、精细化的管理策略，管理工作便会出现忙、乱、错、差，管理者整天限于纠错、堵漏之中，疲于奔命还不见效率，甚至留下安全隐患。而实行了后勤精细化管理后，使得幼儿园后勤管理工作更加规范，真正做到“管有序，权有责”，可以避免“亡羊补牢”式管理现象的发生，大大提高了管理的效率。

2、促进工作效率和质量的提高。由于后勤工作和管理流程是针对本园实际工作情况制定的，又具有很强的实操性，因此每个人都很清楚自己的工作流程及管理流程，即使在职工岗位变动，管理者变更的情况下，大家只要根据工作流程就可以很快的熟悉自己的工作内容，不会因为人员的变动而影响工作效率和质量。而老职工在执行中，还会结合实际不断改进工作，提高工作效率与质量。

3、构建和谐的园所文化氛围，提高家长的满意度。精细化的管理增加了管理的透明度，每个员工和家长都是管理体系中的一环，每个人既是后勤工作的实施者、受益者，也是后勤工作质量的监督者，这种人人参与的管理方式，对于构建和谐的园所文化，提高家长的满意度起到了一定的积极作用。

（二）需要注意的几个问题

1、工作流程的制定要从本幼儿园实际出发。由于不同幼儿园的后勤工作各有其不同的特点，如岗位的设定，工作内容等，因此在制定后勤工作流程时，一定要从本幼儿园实际情况出发，这样才能更有针对性和实效性。

2、工作流程要具有实操性。后勤工作流程是指导各岗员工明确工作内容，起到指导工作的作用，因此不仅要明确，更要具有实操性，让具体的执行人员能够一目了然的按照流程进行工作。

3、监管机制的建立是实施精细化管理的关键。精细化管理仅仅规范工作流程是远远不够的，要想使规范的流程真正落实为实际的工作行为，还需要完善的监管机制作为保障，因此监管机制的建立是进行化管理的重要环节。