创城个人工作总结（汇总40篇）

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在我市创建全国文明城市工作中，火车站广场管理处作为负责火车站广场日常管理的行政主管单位，不仅要求创建工作达标，而且作为一个城市窗口，更重要的是用实际行动传播文明，把火车站这个城市窗口打造成为文明之窗。在创建工作中，我处严格按照创建标准，以“设施功能完善、环境干净整洁、秩序井然和谐、服务热情周到”的工作思路，致力于火车站广场各项工作的落实，不断推进高效便捷的工作机制的创新。通过共同努力，取得了较好的成效。

一、加强舆论宣传，营造浓厚热烈的创建氛围

火车站作为一个城市窗口，乃至全省的出入口，每年有着2400多万旅客的吞吐量。在宣传文明、展示文明、提升文明上的影响力也是其他场所不能比拟的，我处紧紧抓住这个得天独厚的优势，深入开展创建工作。

为了加大文明城创建工作的宣传，我们在出站大厅设置了近20块公益广告，“规范文明行为，塑造文明形象”、“德育重在坚持，文明贵在行动”、“创建文明城市，构建和谐南昌”……制作和印发了《南昌市创建全国文明城市知识摘要》2000多份，分发给过保洁人员、保安人员以及过往旅客与市民，在《信息日报》、《江南都市报》、《南昌日报》、《南昌晚报》、江西电视台、南昌电视台等强势新闻媒体上对我处开展的创建工作进行多角度、全方位、立体式的宣传。营造了创文明、树新风的良好氛围。在传播社会文明，弘扬道德风尚，推动社会进步，促进人类社会向健康文明的方向发展上发挥了积极的作用。

二、狠抓秩序管理，创造和谐有序的公共环境

南昌市火车站是京九线上唯一的省会城市，是南来北往的旅客认识南昌，体验南昌的窗口，加强火车站广场的秩序管理成为重中之重。为建设南昌市的文明窗口，管理处积极配合市相关执法部门加强对五车进行整治，对违规乱停放车辆进行管制。对广场上的流动摊点，无证经营的小摊小贩进行教育，制止在广场打赤膊、随意躺卧等不文明行为，劝离流浪乞讨人员……自创建工作开展以来，我处调整了保安工作机制，增派了人手，对广场区域不停进行巡逻，发现五车、小摊、小贩立即规劝驱赶，配合城市管理执法局、“五车”整治办、客管处等执法部门对火车站广场区域内的小摊小贩、五车进行重点整治。到目前为止，共整治“五车”848辆，整治违规出租车285辆，清理盲流、乞讨人员、小摊贩965人次，规劝不文明行为1626人次。通过以上各项措施，有效的保障了火车站广场区域内的各项秩序井然有序，给旅客营造了一种舒适、整洁的出行环境。

特别值得一提的是，暑运时期也是新生来昌就读的高峰时期。为了做好新生接待工作，我处我们将b区出租车停车场腾出来，设置了规范的新生接待区，迎接新生的流程实现“引导、接待、输送”一体化，为各大(中)专院校的新生接待提供了“一条龙”服务。新生接待工作从6月份开展以来，共接待新生及家长10万人左右，每天平均接待3000人左右，高峰时期每天平均接待8000多人。由于我处良好的前期准备、合理规范的工作流程、优质的后勤服务，新生接待工作开展得有条不紊、井然有序，得到了广大家长新生的认可和好评。

火车站作为人流、物流的集散地，不仅过往行人多，而且从事经商的群体也特别多，成分复杂，秩序管理难度大。如何在这种人流、物流、车流大量交集的场所实现秩序井然，我处迎难而上，积极探索管理之路，一是合理秩序布局。实施车流分道，社会车辆有专线，公交车有专道，出租车有专区，物流有专场，实现互不交叉，各行其道。二是疏堵结合。工作人员及时疏导旅客和市民，确保道路畅通;对违规车辆，积极配合执法部门进行查处。三是放置各类标示引导。我处制作了大量的指向标牌、引导图，使旅客清晰出行线路。这些做法从根本上保障了秩序的规范、井然。

三、强化卫生保洁，打造整洁舒适的出行环境

确保火车站广场干净整洁，公共场所清洁卫生是文明城创建工作的基本要求。火车站广场由于出入人员多，人口密度大，车辆出入频繁，加之设备设施特别，如“世界球”通道口等玻璃体的保洁等，保洁工作呈现出难度大，任务重，要求高的特点。为了确保火车站广场干净整洁，公共场所清洁卫生，做好创建文明城工作，我处在工作中不等不靠，克服管理人员少，经费紧缺，保洁人员流动性大等困难，积极摸索在特殊场所高质高效的保洁方法。

首先建立起一支稳定高效，特别能吃苦，特别能战斗的保洁队伍，以细节保洁为重点，全面提升广场的保洁水准。其次在工作中不断摸索尝试，逐渐形成了一整套的规范工作机制，并把制度认真落实到每个工作人员的日常工作中，充分调动保洁人员的工作积极性，树立保洁人员的主人翁意识，从而寻找到许多科学的，行之有效的保洁方法，保洁工作取得了明显的成效。火车站广场实施24小时保洁制度，利用晚间旅客少的时间段，对广场进行彻底清扫，做到卫生没有死角。对“世界球”及12个玻璃通道口这些特殊的卫生区，工作人员做好日常保洁的同时，每月还要请专业人员进行彻底清洗。

暑运期间，恰好是文明城创建迎检考核的关键阶段，众多的旅客都停留在广场等车，天气炎热吃冷饮的特别多，这就给广场保洁带来了挑战。针对这种情况，我们增加了的保洁力量，保洁人员不怕脏，不怕累，全天候无间歇，地毯式展开清扫保洁。仅八月份，我处共清运垃圾292.5吨，投入人力1944人次，铲除广告3万多张，好人好事累计54次。

为使人们在优美整洁的环境中受到潜移默化的教育，达到环境改变人、塑造人的目的。我处工作人员坚持周六义务劳动制，清理广场上的口香糖、顽固性污渍，拾捡广场花圃里的垃圾，擦抹广场玻璃、护栏等公共设施……这些创建文明城的具体行动，影响和教育了现场的旅客，许多市民和旅客自发加入到了保洁行列当中。

日常的卫生保洁，我处实行区域负责制，发现问题，立即处理，将每个区域的卫生保洁工作落实到每个保洁人员身上，绝不拖延。有效的保障了广场区域的环境卫生干净整洁，给广大旅客和市民打造出了一个整洁舒心的出行环境。

四、确保设施安全，构建安定祥和的城市窗口

火车站广场正常运转看似简单，背后有着强大的设施设备予以支持，广场设施设备有照明系统，变配电系统，动力配电系统，接地网安全系统，给排水系统，消防系统，有线电子系统，有线广播系统，网络布线系统，停车场管理系统，电子信息显示系统，电视监控系统通风排风系统、电梯、空调等13套设备控制系统。只有保证这些设备正常运转，才能保证火车站广场秩序正常，旅客出行需求才能满足;只有全力发挥设施功效，才能服务出行旅客，构建和谐文明窗口才有硬件上的保障。

从八月初开始，我们对火车站广场的设施进行了全面整修，共维修沥青路面568㎡、更换明沟盖板140块，新增不锈钢栏杆200.4㎡、维修广场砖327.3㎡、铺设盲道400多米，投入专项整修资金60 ……此处隐藏72567个字……治理成效明显。截至目前，已投入资金3000余万元，人力1.5万余人次，动用各类机械4000余台次，清挖水渠4万余米，清运垃圾3.5万余立方，粉刷美化墙面2815米，辖区河道环境卫生快速改善。四是集中精力开展集贸市场专项治理。针对辖区内市场环境脏乱差、占道经营等问题，制定切实可行的解决方案，市场整改建设工作快速推进。先后投资3000余万元，新建光明临时摊点群、佛光路集市、上高大集，改扩建凤台农贸市场、温泉路花卉市场、魏家庄花卉市场等;投资300余万元，清理长期占道经营的老泰莱路小井段旧货交易市场，有效解决市场脏乱差及马路市场等现象。五是集中精力开展违章建设专项治理。拆除乱搭乱建、违规棚厦等违建是推进“创城”工作的关键一环，能否快速拆迁将直接影响“创城”工作的整体进度，按照“深度宣传、加强调度、多方联动”的工作思路，集中力量进行拆除。截至目前，先后组织大型拆除活动20余次，共拆除违建房屋20万余平方米、违建棚厦15万余平方米。六是集中精力开展灭除“四害”工作。开展以灭鼠、灭蟑螂为重点的除“四害”战役，制定《上高街道“灭四害”工作实施方案》，全街道统一规划、统一标准、统一设置，共设置毒饵站3.5万个，投放毒饵18吨，对辖区200余家饭店、宾馆等公共场所免费发放粘鼠板1万余张、药剂1600公斤，取得了良好的防治效果。七是集中精力开展“九小”行业治理。“九小”行业整治是创建国家卫生城市的重要内容之一，按照“规范一批、提升一批、取缔一批”的原则，积极开展调查摸底、消除问题台帐，联合公安、工商、食药等部门，对辖区“九小”行业门店进行规范与提升，取缔111家、关停41家、整改315家，发放各类证照1500余个，规范提升800余家，确保了辖区“九小”行业的有序规范经营。八是集中精力开展健康教育宣传。通过设置健康教育宣传栏、举办健康教育讲座、发放健康知识明白纸、全民戒烟宣传周等多种形式加强健康知识宣传，居民的健康知识和卫生意识明显增强。辖区共设置健康教育宣传版面2500余块，戒烟标示3万余条，新建健身场所30余处，举办健康教育讲座8场，发放明白纸5万余份。九是集中精力开展驻地单位环境治理。辖区内驻地单位及宿舍达147家，并且分布零星分散。按照属地管理的原则，主动与辖区内驻地单位进行对接，建立台账，明确责任人，强化整改，硬化路面18万余平方米，粉刷墙面8万余平方米，绿化亮化4000余平方米，实现了辖区内整治任务全面覆盖。十是集中精力开展建筑工地环境治理。辖区内现有在建建筑工地13处，部分工地存在围挡不规范、清洗设施不完善、乱摆乱放等问题。按照国家卫生城市标准逐工地建立台账，实行倒逼销号，逐个落实整改。目前，各建筑工地已全部整改完毕，新建围挡9800余米，清除垃圾600余吨，辖区建筑工地整体环境得到明显改善。

三、强化管理、完善机制，确保整治成果巩固提升

一是强化资金投入。健全完善长效管理机制，探索完善资金投入机制，在现有整治的'基础上巩固提升，多方筹集资金，继续加大人财物的投入，确保“有钱干事”;加大协管员、网管员、保洁员的教育管理培训力度和设备更新投入，确保辖区整体环境的长期维护和有效管控。二是强化日常管理。细化管理服务单位，落实责任主体，确保“有人干事”。强化市场化运作，与云泰保洁公司签订合作协议，投资650余万元，将24个村(社区)的卫生保洁及灵山大街、泰良路、老泰莱路、农场路等4条老旧道路交由其统一管理。实行网格化管理，把辖区内的村、社区、市场、道路、河道、街巷等划分为80余个网格，每个网格明确1-2名管理员，将责任落实到每个人、每个片、每个点，强化日常的管理和巡查;同时，提高群众文化素质和道德修养，培养习惯养成，教育广大群众自觉遵守和参与，确保辖区环境卫生的长期持续保持。三是强化队伍建设。调整充实街道城管执法队伍，面向社会公开招聘25名城管协管员，组成40余人的大城管办公室，确保“有人管事”;建立健全台账，实行规范化管理，明确工作职责和分工，配备专门车辆和设备，分4个中队对辖区内小区、道路、市场、河道等进行全天候不间断巡查，确保辖区环境的有效管理和提升。四是强化督导考核。把“创城”工作纳入年终村级星级考核内容，严格检查评比，实行“日督导、周检查、旬讲评、月考核、季分析、年总评”的工作运行机制;对各责任片区实行分层次督导调度，对督导发现的卫生死角和盲点逐村建立台账，逐一整改销号。同时，按照分级负责的原则，实施责任倒追机制，严格责任追究和奖惩，在全街道营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，确保“创城”成果的巩固提升。

根据市委、市政府和迎接国家卫生城市复审工作指挥部的安排部署，我局迅速行动，结合工作实际，成立了东营市住建局迎接国家卫生城市复审工作领导小组，制定印发了《东营市住房城乡建设局迎接国家卫生城市复审工作实施方案》，对我局承担的复审迎检任务进行了细化分工，明确目标任务，落实责任到人，深入宣传发动，全面安排部署各项迎检工作。现将我局迎接国家卫生城市复审工作开展情况汇报如下：

一、建筑工地专项整治推进情况。

根据市委、市政府和我局《迎接国家卫生城市复审实施方案》的要求，结合我市房屋建筑和市政工程施工现场工作实际，制定印发了《全市房屋建筑和市政工程施工现场迎接国家卫生城市复审工作方案》(东建字〔20**〕49号)，对照国家卫生城市考评标准，进一步提高全市房屋建筑和市政工程施工现场安全文明施工水平，整治施工现场环境卫生死角，消除“四害”孳生地。文件从施工现场环境卫生要求、现场扬尘控制、健康教育要求和病媒生物防制等四方面对迎接国家卫生城市复审工作进行了详细的部署要求。

结合春季复工安全生产大检查工作部署，要求在建工程项目复工建设前，工程建设、监理、施工单位要对施工现场扬尘整治措施落实情况进行彻底的排查，施工现场要设置全封闭围挡大门，在建工程外立面设置密目式防尘网，现场主要道路及材料加工区地面全部硬化或采用碎石覆盖，裸露场地和集中堆放土方采取覆盖、固化或绿化等防尘措施。施工现场大门出入口处要设置车辆冲洗设施，安排专人负责，严禁车辆带泥上路。目前，春季复工安全生产检查正在进行中，截止目前，全市共抽查在建工地340个(次)，查处扬尘问题和安全事故隐患376条(次)，下发整改通知书63份，停工整改通知书7份。

二、社区专项整治推进情况。

制定了《中心城实施社区环境专项整治实施方案》(东建字【20**】51号)，明确了整治内容、实施步骤和实施措施。3月10日前为宣传发动阶段，对东营区、东营经济开发区工作进行了安排部署。利用新闻媒体进行了宣传,形成了良好的舆论氛围。目前，东营区、东营经济开发区已将社区环境专项整治内容及要求传达所属150多家物业服务企业，根据专项整治标准积极开展环境卫生整治、环境秩序整治和病媒生物预防控制整治，集中解决社区环境差、物业服务不规范等问题。

下一步，我局将按照任务分工,加强组织领导,强化工作措施,狠抓综合整治,重点抓好建筑工地、社区、网格责任区卫生专项整治,严格按《东营市迎接国家卫生城市复审工作指标任务分工》抓好整改落实,确保各项指标达到国家卫生城市考核标准要求。