秘书学专业自荐书

第一篇：秘书学

改错题

第3题 (60) 分

阅读下面这个案例，回答后面的三个问题。（本题20分）一天，某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室。你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到竟看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄，并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，于是他急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。问题一：分析张科长的做法有哪些值得借鉴的地方？问题二：如果你是张秘书，在遭到谭某的诋毁后你会怎么做？问题三：作为领导，局长有没有值得反省之处？

答：

问题一：张科长的做法最值得肯定和借鉴的地方是忍辱负重，时时处处维护领导的形象，不计较个人的毁誉得失，体现出难能可贵的大局意识。

问题二：如果我是张秘书，在遭到谭某的诋毁后，我可能也会像他那样做，毕竟清者自清、浊者自浊，应该相信领导、相信同事。反过来，在敏感时期为自己进行辩解，可能越描越黑，事与愿违。

问题三：作为领导，局长在猛然见到谭某时的那种回答属于本能的反应，无可厚非。但是，当张科长身陷不公正的非议之中，局长最好能够采取一定的措施，对张科长有所支持和抚慰。比如，给张科长打一个电话，或者在合适的场合发言表态等等。

第二篇：秘书学

现代秘书工作的发展趋势

经过了一个学期对于秘书的学习，收获了不少，本以为秘书只是简简单单帮老板做事的一个职业，现在才发现有那么多的知识。

秘书,在我国是政府机关,企事业单位普遍设置的一种行政职位;在世界范围乃是最广泛的社会职业之一,对社会发展起着不可缺少的作用.

秘书和秘书工作都有着很久的历史起源，最早的秘书官有“史官”“纳言”等。而如今秘书这门工作也有着特定的发展趋势。

首先，让我印象最深刻的则是秘书工作的逐渐电子化，随着高新技术进入办公室，使传统的办公手段发生根本性的变革，秘书工作手段自动化，现代化将得到长足的发展。随着网络技术的发展，打印机、复印机、传真机、缩微设备的广泛应用，大大提高了工作效率。许多工作可以用电脑处理。过去不识字是文盲，现在不会用电视，不会上网，等于过去的文盲。没有足够电子技术的以前，作为一名秘书要录下领导所说的话，在慢慢整理也要需要很多的时间，十分的麻烦。而现在有电脑速记机，提高了不少效率。电话，电脑，传真机，复印机，投影仪等办公自动化设备得到了广泛的运用。秘书通过内部局域网，接受上司命令和指示；通过网络向下级和职能部门发布上司指令；通过电脑和网络撰拟文稿、写作信函；通过电脑排版布局、修改打印；通过网络收发电子邮件、制订日程计划和订购办公用品；通过网络进行社交活动??电脑和网络不仅提高了办公效率，也把秘书从繁重的手工劳动中解放了出来。因此，秘书工作的电子化也成了不可阻挡的趋势。

其次，就是秘书工作的逐渐女性化。虽说我国上层行政机关很多秘书大多都是男性，而女性在秘书工作方面有先天的优势，一是语言能力十分强，善于口头表达技巧，能用温和、欢乐的口吻，创造生动活泼的气氛，从而打动对方。二是心灵手巧，操作现代化办公设备比男性更加得心应手。三是社交能力强。女性普通性情温顺，感情丰富，在社交场合和工作协调中表现出较强的交往能力。当然这只不过是一种发展趋势，男秘书在相当长的时间里，仍然占多数。 最后，也是最重要的则是秘书工作与所在行业的关系愈加密切，也就是秘书职业的专门化，在党政机关，社会团体，工业企业，院校和医疗单位都有着秘书的职位。秘书部门的分工将越来越细，不同行业的秘书部门的内部分工有很大不同，一般可分为公文写作、文书处理、信印管理、会务工作、领导活动安排、接待工作、礼仪活动、调党研究，信息工作、协调工作等等。近些年来，在全国各地相继成立了秘书事务所，商务秘书中心，信息咨询公司，市场调查公司，文秘公司等。总之，秘书的工作职业逐渐地多元化。

秘书行业越来越向着专业化，职业化和社会化方向迈进。秘书人员应不断更新知识，完善自身，与时俱进。

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高喆勇

第三篇：秘书学提纲

绪论

1、产生：20世纪80年代. 发展：三次爬坡，目前仍处于困境。

第一次始于２０世纪８０年代，主题 ：“开创”

第二次“爬坡”始于２０世纪９０年代初，主题：“拓展”

第三次“爬坡”，始于新旧世纪交替之际，主题：“突破

第一章

1、古代秘书一词的含义:宫中秘藏之书;谶纬图录等一类书籍 ;指官职名称 如：秘书监 、秘书令、秘书丞; 官署名（机构名）如：秘书寺 、秘书省、内秘书院

2、现代秘书：是指直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。///是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 （注意：不同的时期人们对秘书的认识、理解是不同的。秘书工作有一个不断发展的过程，不同时期，不同国家，秘书在实践中的形态也不相同。）

eg：

“从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。——国家职业标准

“秘书应是主管人员的一位特殊的助手：她/他掌握有办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断的能力，并且在所给予的权力范围内作出决定。”——国际秘书联合会

“秘书就是帮助上司处理杂务的工作人员。”——日本城西大学教授堀江光

第二章

1、秘书的职业道德是人类普遍道德精神在秘书工作实践中的具体运用，是从事秘书工作的人们，在长期的职业实践中形成的调整相互关系的行为规范的总和。秘书职业道德规范规定秘书人员在职业活动中的行为规范。

具体包括敬业爱业，甘于平凡；任劳任怨，不辞辛劳 ；服从领导，当好参谋；摆正位置 ……此处隐藏4087个字……贵宾c.任免干部d.报销差旅费

9．秘书的“受权理事双重角色准则”是指秘书兼具（）

a.领导与秘书的双重角色b.传达与贯彻的双重角色

c.领导代表与秘书的双重角色d.秘书和业务部门的双重角色

10．秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系和秘书部门负责人的影

响力以及秘书的办公设备和办公条件等要素，构成了()

a.秘书所在组织的内环境b.秘书内部机构的环境

c.秘书机构内部环境d.秘书机构的客观环境

二、案例分析

1．一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他

寄了一帮非常无礼的来信。他让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！

信的内容大致是这样。老板命令秘书立即将信打印寄走。

对于老板的命令，秘书现在有以下四种行为：

a.“好，我马上就办！”说完，秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。

b.如果将信寄走，对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任

提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板这样说：“老板，这封信不能发，别发算啦！”

c.秘书不仅没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告：“老板，请您冷静一点！

给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的

地方吗？”

d.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信进给已经心平气和的老板：“老板，可以将

信寄走了吗？”

作为秘书，你认为以上4种行为，哪种行为最正确，哪种行为最恶劣？说明理由。

2．这天早上总裁办秘书一进办公室，老板就让她起草一封上半年的工作总结报告，明

天下班之前交给他，说下个星期开公司董事会要用。她估摸了一下，得三四万字，有二三十

页；刚从老板办公室出来，她还没有坐下，老板又打电话过来，说今下午从一点开始，与公

司一位副总、销售部经理和财务经理四人一起商量工作；她说她马上通知他们几个；刚放下

电话，前台就送来一份传真；传真是新加坡恒鑫公司老总发来的，说后天到北京，让公司帮

他预订个旅馆；她刚看完传真，老板又来电话，说下个月初到电视台为《一周财经观察》做

嘉宾的事，他没时间不去了，让她给对方发个电子邮件；她刚喘口气，人力资源部的人又过

来通知她，说让她填写参加存档新方法讲座的报名表，明天下班之前为报名的最后期限。

3．小王是ａ公司的秘书人员，一天三位上级领导开着小轿车来ａ公司指导工作，小王

负责接待。几位领导一到，小王便热情地上前打招呼，并主动伸出手一一握手表示欢迎。接

着小王走在领导的右前侧作引导，来到接待室。接待室里准备了三种饮料，有可口可乐、椰

子汁、汇源果汁。小王极热情地向三位领导奉上价格较昂贵的汇源果汁。指导工作结束后，

小王依然走在右前方引他们走出门口，边说着："谢谢光临！"边微笑着挥手告别。

小王的接待过程中有些不妥，请指出并说明理由。

4．某大型知名公司拟招聘一名董事长秘书，信息发布后，人事部收到大量的求职信和

简历，不少人挖空心思地修饰简历，有人寄来了美丽的照片等等。人事部门从简历中筛选出

20份通知应征者到公司面试，时间是上午9点。结果5位应征者因未准时到达直接出局，

有7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面

试时接电话也被刷掉。

这17位应征者落选的主要原因是什么？请你谈谈作秘书工作应注意的事项。

三、实践能力

1．拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。

要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项；

(2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。

2．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。

参考答案：

一、1.c2.d3.a4.d5.b6.a7.b8.d9.c10.c

二、1. d最正确，理由是：此时老板已经心平气和，会重新思考这个问题。

a最恶劣。如果秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走，公司会失去一个老客户，利益也会受到损失。

bc虽然表现了秘书的责任感，但是当时老板情绪激动，反而会把关系弄得很僵。

2. 用abc分类处理法处理这些事务。依次是：第一，通知副总、销售部经理和财务经理四人开会；第二，起草上半年的工作总结报告；第三，填写参加存档新方法讲座的报名表；第四，预订旅馆，或请其他秘书做这件事，然后落实。第五，发电子邮件。

3. 打招呼、握手不妥。这是领导的事。

右前侧引导不妥，应为左前侧。

饮料不妥，应尊重个人口味，由其个人选择。

谢谢光临、挥手告别不妥。越位。

整个接待过程，小王没有认清自己秘书的角色，过于热情主动，造成越位。

4. 5位应征者因未准时到达直接出局，7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面试时接电话也被刷掉。这17 位应征者落选的主要原因就是，他们不具备一个秘书必备的素质和礼仪。

作秘书工作应该注意的事项大致有以下几个方面：第一，要有时间观念；第二，要有实事求是的态度；第三，重要公务活动不能接打私人电话；第四，养成随时记录的习惯。

三、1. 目的意义：桥梁通车，加速经济发展。

时间：2014年1月18日。

地点：××大桥。

分工：××负责准备会议文件；××负责准备音响设备；××负责接待工作；××负责交通工作；办公室主任负责全面工作。

邀请客人：市委、市政府领导4-6人，市相关局委领导8-10人，市交通局领导4-8人，县委、县政府领导6-8人，县相关局委领导8-10人，县交通局领导4-8人。

典礼程序：办公室主任主持典礼。

第一项：鸣炮奏乐。

第二项：市领导讲话。

第三项：交通局领导讲话。

第四项：建设单位代表讲话。

第五项：公路局领导总结讲话。

2.第一，首先拨打急救电话；第二，立即向领导汇报此事；第三，去现场了解具体情况，查明中毒原因；第四，安慰中毒学生家长；第五，写出书面调查报告；第六,督促学校提出整改措施。